Política de Devolución

En Tus Accesorios Dulces queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, te compartimos nuestras condiciones de cambios, devoluciones y garantías, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Derecho de retracto
Puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de tu pedido. Para hacerlo:

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con empaques, etiquetas y sellos originales intactos.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se hará dentro de los treinta (30) días calendario, usando el mismo medio de pago.

Cambios voluntarios
Aceptamos cambios por talla, color o referencia dentro de los cinco (5) días calendario después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Los costos de transporte asociados serán asumidos por el cliente.

Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía de dos (2) meses por defectos de calidad, idoneidad o seguridad.

La garantía no cubre golpes, humedad, exposición a químicos, caídas, desgaste natural o mal uso.
Si la garantía aplica, podrás solicitar reparación, cambio o devolución del dinero.

Extravío de paquetes
En caso de pérdida o robo del paquete, la empresa transportadora será responsable e iniciará la investigación correspondiente según el valor asegurado.

Contacto
Para ejercer tu derecho de retracto, solicitar un cambio o hacer efectiva la garantía, escríbenos a [email protected] o comunícate al +57 3193576966.

Política de cambios y devoluciones